Configurare prima di sostituire.
Quasi ogni azienda ha già pagato strumenti che non usa. Prima di aggiungerne uno, conviene guardare cosa c'è.
C’è un momento ricorrente nei primi incontri con una PMI. Si parla del flusso, si arriva a un passaggio che costa tempo, e qualcuno dice: «per questo ci servirebbe un programma». Nella maggior parte dei casi, il programma c’è già. È incluso nell’abbonamento che l’azienda paga da anni, oppure è installato su una macchina che nessuno apre.
Cosa significa configurare
Configurare non è un lavoro minore. È prendere strumenti già scelti, spesso già pagati, e allinearli al flusso documentato. Significa decidere chi vede cosa, dove vivono i file, come si chiamano le cartelle, quali notifiche arrivano a chi. Significa anche spegnere ciò che non serve, perché uno strumento con troppe funzioni attive costa attenzione.
Il lavoro è concreto e verificabile. Alla fine, una persona dell’azienda deve poter dire: «ora questo passaggio lo faccio così, e ci metto meno».
Perché viene prima dello sviluppo
Sviluppare software su misura ha senso quando nessuno strumento esistente regge il flusso. Ma per saperlo bisogna aver provato sul serio gli strumenti esistenti, configurati bene. Saltare questo passaggio porta a scrivere software che replica funzioni già disponibili, con il costo di manutenzione che ne deriva.
C’è anche una ragione di ordine. Dopo la configurazione, il perimetro di ciò che manca davvero è più netto. Le specifiche per lo sviluppo diventano più corte e più precise, e il software che ne esce ha meno da fare.
Dove finisce
Configurare ha un limite, e va riconosciuto. Quando lo strumento esistente costringe a piegare il flusso invece di sostenerlo, quando le eccezioni diventano la regola, quando ogni nuovo caso richiede una soluzione a mano, si è arrivati al confine. Da lì si passa al terzo gesto.
Riconoscere questo confine è parte del mestiere. Si impara soprattutto avendo configurato molto, e avendo visto dove la configurazione smette di bastare.